📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PARAÍSO

En Paraíso trabajamos para ofrecer productos frescos, de alta calidad y directamente del origen. Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:

🛑 1. PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

Por tratarse de alimentos (café, pastelería y productos perecederos), no aceptamos devoluciones una vez el producto ha sido entregado, salvo en los siguientes casos:

• Producto en mal estado
• Error en el pedido
• Producto incompleto
• Daños ocasionados durante el transporte

✅ 2. CONDICIONES PARA SOLICITAR REEMBOLSO O CAMBIO

Para poder evaluar tu solicitud, debes:

• Reportar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido
• Adjuntar evidencia (fotos o video del producto y empaque)
• Enviar la solicitud a nuestro canal de atención

🔄 3. OPCIONES DE SOLUCIÓN

Una vez revisado el caso, Paraíso podrá ofrecer:

• Reposición del producto sin costo adicional
• Envío de un nuevo producto
• Bono o saldo a favor para una próxima compra
• Reembolso parcial o total (según el caso)

💳 4. REEMBOLSOS

Si aplica un reembolso:

• Se realizará a través del mismo método de pago
• El tiempo puede variar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria

🚚 5. ENVÍOS

No nos hacemos responsables por:

• Retrasos causados por la transportadora
• Condiciones externas fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente.

📩 6. CONTACTO

Para solicitudes de devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 Paraisocol105@gmail.com 
📱 3508197200

En Paraíso creemos en relaciones transparentes y productos honestos. Cada pedido es preparado con dedicación para que vivas una experiencia única con los sabores de Colombia.